§ 1 Anwendungsbereich und Geltung

1. Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote von Novis Digital GmbH erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie sind Bestandteil aller Verträge, die Novis Digital GmbH mit ihren Vertragspartnern (nachfolgend: „Kunde") schließt, und gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.
2. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn Novis Digital GmbH ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.

§ 2 Leistungsgegenstand

1. Novis Digital GmbH erbringt individuelle Beratungs- und Agenturdienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Online-Marketing, Leadgenerierung und digitale Prozessautomation. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet Novis Digital GmbH die sorgfältige Erbringung von Dienstleistungen, keinen Werkerfolg im Sinne des Werkvertragsrechts.
2. Der Kunde hat alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen vollständig und fristgerecht auf erstes Anfordern von Novis Digital GmbH zu erbringen. Unterlässt der Kunde eine Mitwirkungshandlung und verhindert damit die Leistungserbringung, bleibt der Vergütungsanspruch von Novis Digital GmbH unberührt.
3. Werbeplattformen wie Google oder Meta sind jederzeit berechtigt, Werbekampagnen ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder zu beenden. Novis Digital GmbH ist hierfür nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung.
4. Im Rahmen der vereinbarten Leistungserbringung steht Novis Digital GmbH ein Leistungsbestimmungsrecht gemäß § 315 BGB zu. Novis Digital GmbH ist berechtigt, Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen.
5. Das vereinbarte Honorar enthält – sofern nicht ausdrücklich schriftlich abweichend geregelt – kein Budget für Werbekampagnen. Dieses ist vom Kunden separat bereitzustellen und ggf. unmittelbar an den Plattformbetreiber zu entrichten.
6. Novis Digital GmbH garantiert keine bestimmte Anzahl von Kundenanfragen und keine bestimmte Qualität der generierten Leads.
7. Landingpages, Domains und Subdomains, die Novis Digital GmbH im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung stellt, sind nach Vertragsende zurückzuübergeben. Dem Kunden steht kein Nutzungsrecht über die Vertragsdauer hinaus zu. Ein Datenexport kann auf Wunsch gegen gesonderte Vergütung erfolgen.

§ 3 Vertragsschluss

1. Ein Vertrag kann mündlich, schriftlich oder in Textform geschlossen werden. Bei mündlichem Vertragsschluss kann Novis Digital GmbH dem Kunden auf Wunsch eine schriftliche Auftragsbestätigung ausstellen; diese ist für den Vertragsschluss nicht konstitutiv.
2. Angebote von Novis Digital GmbH sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

§ 4 Abnahme (soweit Werkvertragsrecht anwendbar)

1. Die Leistungen von Novis Digital GmbH unterfallen grundsätzlich dem Dienstvertragsrecht. Soweit eine Leistung ausnahmsweise dem Werkvertragsrecht unterfällt, gelten die nachfolgenden Absätze.
2. Novis Digital GmbH kann vom Kunden nach Abschluss der jeweiligen Teilleistung sowie nach Abschluss aller Leistungen die Abnahme verlangen.
3. Erklärt der Kunde innerhalb von sieben Werktagen nach Aufforderung die Abnahme nicht schriftlich oder benennt keine konkreten Mängel, gilt die Leistung als abgenommen.
4. Wesentliche Mängel berechtigen Novis Digital GmbH zur zweimaligen Nachbesserung innerhalb angemessener Frist. Nachbesserungsaufwand von mehr als zwei Stunden ist nach branchenüblichem Stundensatz gesondert zu vergüten. Unwesentliche Mängel stehen einer Abnahme nicht entgegen.
5. Ist zwischen den Parteien streitig, ob ein wesentlicher Mangel vorliegt, ist vor Betreiben eines Rechtsstreits ein von einer Industrie- und Handelskammer öffentlich bestellter Sachverständiger anzuhören. Die Kosten trägt zunächst der Kunde; stellt der Sachverständige einen wesentlichen Mangel fest, erstattet Novis Digital GmbH diese Kosten.

§ 5 Vergütung, Zahlungsbedingungen

1. Die von Novis Digital GmbH mitgeteilten Preise sind verbindlich und verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Rechnungen sind sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist schriftlich vereinbart wurde. Die Vergütung ist grundsätzlich bei Vertragsschluss fällig.
3. Bei Zahlungsverzug ist Novis Digital GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB zu verlangen. Novis Digital GmbH behält sich das Recht vor, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich des offenen Betrages einzustellen.
4. Eine SEPA-Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf auch für die weitere Geschäftsverbindung. Bei Rückbuchung einer Lastschrift ist der Kunde verpflichtet, den geschuldeten Betrag binnen drei Werktagen zu überweisen und die Rückbuchungskosten zu übernehmen.
5. Novis Digital GmbH stellt dem Kunden eine ordnungsgemäße, die Umsatzsteuer ausweisende Rechnung aus.
6. Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese von Novis Digital GmbH anerkannt oder rechtskräftig festgestellt worden sind. Gleiches gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts.

§ 6 Vertragsdauer, Kündigung

1. Der Vertrag hat die individuell vereinbarte Mindestlaufzeit. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen. Wird der Vertrag nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf der Mindestlaufzeit schriftlich gekündigt, verlängert er sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit zu gleichen Konditionen.
2. Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform gemäß § 126 Abs. 1 BGB.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit mindestens zwei fälligen Zahlungen in Verzug ist oder wesentliche Vertragspflichten trotz schriftlicher Mahnung verletzt.
4. Eine Vertragsunterbrechung (Pause) kann einmalig für maximal drei Monate und erst nach Ende der Mindestlaufzeit gewährt werden. Automatische Verlängerung und Kündigungsfristen bleiben davon unberührt.

§ 7 Leistungsbeginn, Verzug

1. Fristen für die Leistungserbringung durch Novis Digital GmbH beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag vollständig eingegangen ist und der Kunde alle erforderlichen Unterlagen, Zugänge und Mitwirkungshandlungen vollständig erbracht hat.
2. Gerät der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug, behält sich Novis Digital GmbH vor, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich einzustellen, ohne dass dies eine Kündigung des Vertrages darstellt.
3. Im Falle der außerordentlichen Kündigung infolge Zahlungsverzugs ist Novis Digital GmbH berechtigt, die gesamte Vergütung bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin als Schadensersatz geltend zu machen.

§ 8 Pflichten und Verhalten des Kunden

1. Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen eines redlichen Kaufmanns gegenüber Novis Digital GmbH und deren Mitarbeitenden zu gewährleisten.
2. Novis Digital GmbH behält sich vor, jede rechtswidrige und/oder unsachgemäße Äußerung über das Unternehmen und seine Dienstleistungen – insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken in sozialen Medien oder Bewertungsportalen – zivilrechtlich zu verfolgen und Strafanzeige zu erstatten.

§ 9 Schutzrechte Dritter

Der Kunde gewährleistet, dass sämtliche von ihm an Novis Digital GmbH übergebenen Arbeitsmaterialien (z. B. Fotos, Texte, Logos) frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Der Kunde stellt Novis Digital GmbH von jeglicher Inanspruchnahme durch Dritte frei und erstattet alle damit verbundenen Kosten und Schäden.

§ 10 Nutzungsrechte

1. Der Kunde erhält für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den von Novis Digital GmbH erstellten Arbeits- und Leistungsergebnissen, umfassend alle im Rahmen des Auftrags erstellten Materialien, Dokumente, Auswertungen, Werbemittel, IT-Systeme und sonstigen Arbeitsergebnisse.
2. Das Nutzungsrecht steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung. Bei Ratenzahlung geht es erst mit vollständiger Zahlung der letzten Rate über.
3. Die Weitergabe der Leistungsergebnisse an Dritte – einschließlich verbundener Unternehmen – sowie eine Bearbeitung gemäß § 23 UrhG bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Novis Digital GmbH.

§ 11 Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB besteht weder von Gesetzes wegen noch wird ein solches von Novis Digital GmbH anderweitig eingeräumt.

§ 12 Haftung

1. Novis Digital GmbH haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Novis Digital GmbH nur:
   • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
   • für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
2. Die Haftung für Datenverluste wird der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien entstanden wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt stets unberührt.
3. Novis Digital GmbH haftet nicht für die Sperrung von Werbekonten oder Plattformen durch Drittanbieter, sofern diese nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Novis Digital GmbH verursacht wurden.

§ 13 Datenschutz

1. Novis Digital GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
2. Der Kunde ist für die datenschutzkonforme Nutzung von Drittdiensten (z. B. Google Analytics, Meta Pixel, Conversion-Tracking) selbst verantwortlich und verpflichtet sich, die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.

§ 14 Referenzwerbung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Novis Digital GmbH seinen Namen und sein Logo zeitlich und örtlich unbeschränkt auf ihren Websites und Social-Media-Auftritten verwenden darf, um über die Zusammenarbeit zu informieren und damit zu werben. Sollte ein Interview-Video erstellt werden, darf Novis Digital GmbH dieses ebenfalls wie vorstehend beschrieben verwenden.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Individuelle vertragliche Vereinbarungen haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB.
2. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort ist der Sitz von Novis Digital GmbH.
3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Mainz, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Novis Digital GmbH ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.
4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

I. Nutzerkonto und Gebühren

1. Für die Durchführung von Google Ads-Kampagnen ist ein gültiges Google-Nutzerkonto des Kunden erforderlich.
2. Verfügt der Kunde bereits über ein Nutzerkonto, hat er Novis Digital GmbH umgehend Zugriff zu gewähren. Verfügt der Kunde noch über kein Konto, ist Novis Digital GmbH beauftragt und bevollmächtigt, namens und im Auftrag des Kunden ein Nutzerkonto sowie ggf. ein Gmail-Konto zu erstellen und die Zugangsdaten binnen zehn Tagen mitzuteilen. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort unverzüglich zu ändern.
3. Dem Kunden ist bekannt, dass Suchmaschinen für die genutzte Werbefläche Gebühren berechnen (insbesondere für Klicks oder Impressionen) und diese Kosten direkt mit dem Kunden abgerechnet werden. Novis Digital GmbH haftet weder unmittelbar noch mittelbar für die Begleichung dieser Gebühren.
4. Gerät der Kunde mit der Zahlung der Suchmaschinengebühren in Rückstand und wird das Nutzerkonto oder eine Kampagne gesperrt, berührt dies das Vertragsverhältnis mit Novis Digital GmbH nicht. Eine Sperrung berechtigt den Kunden weder zur vorzeitigen Vertragsauflösung noch zur Honorarminderung.
5. Werden Google Ads über einen von Novis Digital GmbH verwalteten Account abgewickelt, werden folgende Betreuungsgebühren erhoben:
   • Bei monatlichem Werbebudget unter 500 €: 25 % Betreuungs- und Verwaltungsgebühr
   • Bei monatlichem Werbebudget über 1.000 €: 17,5 % Betreuungs- und Verwaltungsgebühr
6. Erfolgt nach Kampagnenstart kein Zahlungseingang innerhalb von 14 Tagen, behält sich Novis Digital GmbH das Recht vor, Werbemaßnahmen sowie Kundenzugänge zu pausieren und vorübergehend zu sperren.

II. Leistungsbeschreibung

1. Novis Digital GmbH ist beauftragt, das Google Ads-Konto des Kunden zu verwalten und die Kampagneneinstellungen mit dem Ziel zu optimieren, eine bestmögliche Performance zu erzielen. Novis Digital GmbH schuldet die sorgfältige Tätigkeit, nicht einen bestimmten Werbeerfolg.
2. Die Optimierung erfolgt nach Vorgabe und in Abstimmung mit dem Kunden. Novis Digital GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine bestimmte Keyword-Position erreicht wird oder ein erhöhter Umsatz erzielt wird.
3. Der Leistungsgegenstand bezieht sich auf die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses abrufbaren Inhalte der beworbenen Domain. Subdomains sind ausgeschlossen, sofern nicht abweichend vereinbart. Erweiterungen sind gesondert zu vergüten.
4. Anweisungen des Kunden bezüglich der Optimierung bedürfen der Textform.
5. Soweit eine Landingpage erstellt wird, stellt der Kunde eigene Inhalte bereit. Sämtliche Rechte an der Landingpage, der Domain und den Inhalten – soweit nicht vom Kunden geliefert – stehen ausschließlich Novis Digital GmbH zu.

III. Verantwortlichkeit und Freistellung

1. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit der verwendeten Keywords und Anzeigeninhalte in marken-, urheber- und wettbewerbsrechtlicher Hinsicht. Novis Digital GmbH ist nicht verpflichtet, entsprechende Recherchen durchzuführen, und wird den Kunden lediglich bei offensichtlichen Verdachtsfällen informieren.
2. Der Kunde stellt Novis Digital GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Novis Digital GmbH verursacht wurden und daraus entstehen, dass der Kunde unzulässige oder mit Rechten Dritter belastete Keywords oder Inhalte verwendet. Der Kunde erstattet alle damit verbundenen Kosten.
3. Die datenschutzkonforme Einbindung von Google Analytics, Remarketing, Conversion-Tracking und ähnlichen Diensten liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

IV. Mitwirkungspflichten

1. Der Kunde überprüft die Kampagneneinstellungen regelmäßig und mindestens wöchentlich.
2. Einwendungen gegen von Novis Digital GmbH vorgenommene Änderungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen in Textform mitzuteilen. Andernfalls gelten die Änderungen als genehmigt.
3. Während der Vertragslaufzeit unterlässt der Kunde ohne vorherige Absprache eigene Änderungen an den von Novis Digital GmbH betreuten Kampagnen- und Keyword-Einstellungen.

Anhang: SEPA-Lastschriftmandat

Novis Digital GmbH (Novis Digital GmbH, Grabenstrasse 15, 6340 Baar, Schweiz; Gläubiger-ID: ………………………) und deren Erfüllungsgehilfen werden ermächtigt, wiederkehrende, fällige Zahlungen von meinem Konto mittels SEPA-Basislastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von Novis Digital GmbH auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.

Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen für Zahlungen mittels Lastschrift im SEPA-Basislastschriftverfahren.